ВОЗВРАТ И ОБМЕН

В случае передачи Покупателю Товара ненадлежащего качества, если это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями Закона РФ «О защите прав потребителей». Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. 

Возврат (замена) Товара осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки. Для получения бланка заявления на возврат Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по электронной почте info@skywool.ru.

Основные требования при возврате Товара надлежащего качества:
- Отсутствие повреждений на возвращаемом Товаре и внешней упаковке.
- Сохранен товарный вид, отсутствие загрязнений, посторонних надписей на возвращаемом Товаре и внешней упаковке.
- Товар не был в эксплуатации.
- Сохранена комплектность возвращаемого Товара.

В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей»:
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства,
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.

Обращаем Ваше внимание, что согласно перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар, пряжа, как товар, отпускаемый на метраж, не подлежит возврату и обмену.

Покупателям, проживающим в государствах, которыми были приняты экономические санкции против РФ, временно не рекомендуем оформлять возврат приобретенного у Продавца Товара (как надлежащего, так и ненадлежащего качества) в связи с возможными затруднениями по возврату денежных средств на счета в банках указанных государств в виду введенных ограничений в сфере банковских расчетов.

Пожалуйста, будьте внимательны при оформлении заказа!